Советы по устранению неполадок программного обеспечения

Устранение неполадок программного обеспечения Прежде чем звонить в службу технической поддержки, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по устранению неполадок программного обеспечения. Вы или ваша организация полагаетесь на программное обеспечение для выполнения своей работы, и необъяснимые сбои программного обеспечения и сообщения об ошибках могут поставить вашу работу в тупик. Когда это происходит, возникает соблазн немедленно позвонить в компьютерный сервис. Но прежде чем сделать звонок, есть основные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблемы с программным обеспечением самостоятельно или, по крайней мере, сузить их причины. В следующий раз, когда у вас возникнет проблема с программным обеспечением, воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок в том порядке, в котором они перечислены ниже. Тщательно документируйте шаги, которые вы предпринимаете. Таким образом, если потребуется звонок в службу компьютерной поддержки, по крайней мере, у вас будет хорошее представление о том, что не является причиной проблемы. Связаться с мастером в чате и описать неполадку программного обеспечения можно на сайте https://super-itservice.ru. 10 советов по устранению неполадок программного обеспечения 1. Освободите оперативную память, закрыв другие открытые программы. Каждое программное обеспечение использует оперативную память (RAM). Чем больше программного обеспечения запущено на вашем компьютере, тем больше оперативной памяти он использует. Это может быть особенно проблематично, если вы используете устаревший компьютер с небольшим объемом оперативной памяти. Поэтому, если программа отказывается загружаться или работает медленно, первое, что нужно сделать, это закрыть все остальные открытые приложения. Если вы хотите узнать, какие открытые приложения могут занимать вашу оперативную память, в операционных системах (ОС) Windows и Macintosh есть инструменты, которые отображают эту информацию: В Windows нажмите Ctrl+Alt+Delete, затем выберите параметр «Запустить диспетчер задач». В появившемся окне щелкните вкладку «Процессы», затем щелкните пункт меню «Память». Это сортирует все открытые процессы в зависимости от объема оперативной памяти, которую они используют. Вы можете остановить запущенный процесс, нажав кнопку «Завершить процесс». Прежде чем вы это сделаете, вы можете провести небольшое исследование процесса, чтобы убедиться, что вы случайно не остановите критический процесс или программу. В Mac OS X используйте Activity Monitor (называемый Process Viewer в более старых версиях OS X). Откройте Монитор активности, перейдя в Приложения > Утилиты. После того, как вы вызвали монитор активности, отсортируйте программы на основе использования ОЗУ, щелкнув столбец с надписью «Реальная память». 2. Перезапустите программу. Проблемы с программным обеспечением могут быть вызваны конфликтом с другими программами или просто трудностями, с которыми программное обеспечение столкнулось при запуске. Выключение программы и ее перезапуск иногда могут решить эти проблемы. 3. Выключите и перезагрузите компьютер. Если перезапуск проблемной программы не решает проблему, попробуйте перезагрузить компьютер. После полной перезагрузки компьютера повторно запустите соответствующее приложение и посмотрите, решена ли проблема. 4. Отмените все недавние аппаратные или программные изменения. Изменения в программном и аппаратном обеспечении иногда могут вызывать проблемы с программным обеспечением, например: Конфликты с другим программным обеспечением. Недавно установленное программное обеспечение может конфликтовать с другим программным обеспечением. Например, Symantec Norton Antivirus может конфликтовать с конкурирующими антивирусными продуктами. Таким образом, если вы недавно установили другую антивирусную программу и Norton Antivirus больше не работает должным образом, удаление другого антивирусного продукта может решить вашу проблему. Изменения в настройках компьютера: отмените все недавние изменения в настройках вашего компьютера и попробуйте снова запустить программу. Например, панель управления Windows содержит параметр «Установить доступ к программам и значения по умолчанию», который позволяет отключить доступ к определенным приложениям. Если вы случайно отключите здесь доступ к программе, программа может не запуститься. Конфликты с новым или неправильно настроенным оборудованием, таким как сканеры и принтеры. Если вы недавно подключили новое оборудование к одному из своих компьютеров, попробуйте отключить оборудование и посмотреть, решит ли это проблему с программным обеспечением. 5. Удалите программное обеспечение, а затем переустановите его. Иногда проблемы с программным обеспечением возникают из-за того, что важные файлы приложений были удалены, обновлены или удалены. Например, многие приложения Windows используют файлы библиотеки динамической компоновки (DLL) для выполнения основных задач. Часто несколько приложений используют один и тот же DLL-файл. Если вы недавно удалили одну программу со своего компьютера, возможно, вы удалили DLL-файлы, на которые полагалась другая программа. Точно так же добавление программы может добавлять или обновлять файлы DLL. Приложения, которые зависели от этих файлов DLL, могут стать нестабильными или полностью перестать работать. Чтобы убедиться, что все необходимые файлы не повреждены, вы можете полностью удалить проблемное программное обеспечение, а затем переустановить его. Даже если вы удаляете программу с помощью встроенного мастера удаления (если он есть), рекомендуется проверить папку Program Files на жестком диске, обычно расположенную на диске C, на наличие остатков программы и удалить ее. любые файлы или папки, которые вы найдете. Перед переустановкой проверьте, доступна ли новая версия программы. Поставщик или разработчик могли внести исправления ошибок, которые решают проблему, с которой вы столкнулись. 6. Ищите исправления программного обеспечения. Поставщики программного обеспечения также могут исправлять ошибки, выпуская исправления — небольшие обновления программного обеспечения, устраняющие известные проблемы. Даже если вы используете самую последнюю версию программного обеспечения, для этой версии может быть доступно более новое исправление. 7. Сканировать на наличие вирусов и вредоносных программ. Вирусы, шпионское ПО и другие формы вредоносного программного обеспечения (или «вредоносного ПО») могут привести к зависанию, сбою или полному прекращению работы программного обеспечения. Если советы с 1 по 7 не помогли решить вашу проблему с программным обеспечением, вы также можете просканировать компьютер, используя как антивирус, так и антивирусные инструменты, чтобы найти и удалить вирусы и вредоносные программы. Используйте самый тщательный доступный режим сканирования и не забудьте перезагрузить компьютер, если антивирус или антивирусные программы обнаружили какие-либо угрозы. 8. Проверьте конфликт брандмауэра. Некоторые организации могут выбрать установку персонального брандмауэра на каждый компьютер вместо централизов...

Сообщает gearmix.ru

 

Новость из рубрики: Технологии, Наука

 

Поделиться новостью:

 

Топ новости часа

• +278,83% (17400 пунктов) за 12 мес по паре GBP/USD — Тест стратегии форекс «ChaSyBi»...
• Чемпионат России. «Спартак» в гостях у «Оренбурга», «Динамо» против «Урала», ЦСКА сыграет с «Зенитом» в воскресенье...
• AMD рассказала о видеокартах следующего поколения. В интервью были затронуты в основном вопросы, связанные с ИИ в RDNA 4...
• Иск против «Барсы», допуск российских фехтовальщиков, задержан метатель банана, грант Навки, баттл Смородской и Заремы и другие новости...
• Hyundai Motor câștigă 2016 Kelley Blue Book Awards ca cea mai bună marcă de costuri de proprietate în ultimii 5 ani...
• Выставка мобильных технологий MWC продемонстрирует новые телефоны, искусственный интеллект и метавселенную...