Бывший сотрудник Apple Реджис Маккенна рассказал историю, которая произошла с ним в 1998 году. Можно сказать, что глава компании Стив Джобс стал виртуальным Санта Клаусом и очень сильно помог ему тогда, хотя проще было бы ничего не делать и не отвлекаться от празднования. Реджис купил своим внукам компьютеры iMac, и у одного из устройств оказался нерабочим привод дисков. Тогда заботливый дед позвонил реселлеру (у Apple тогда не было универсальной службы поддержки), но в магазине сказали, что возврат или обмен товара возможен только после одобрения производителя, а это займёт несколько недель. Реджис не хотел ждать и написал электронное письмо напрямую Стиву Джобсу. Тот позвонил в магазин и убедил продавца обменять компьютер без лишней волокиты. Затем Джобс сам перезвонил коллеге и сказал, что вопрос улажен, и можно идти в магазин за компьютером. Не исключено, что именно этот случай натолкнул Джобса на мысль о том, что нужно менять подход к гарантийному обслуживанию. Сейчас бракованную технику Apple можно сдать в магазин по месту покупки, в авторизованный сервисный центр, официальному реселлеру или в любой Apple Store по всему миру. Реджис Маккенна — один из ключевых сотрудников Apple, и именно этим может объясняться желание Джобса помочь ему. Он работал на Apple с самого основания в 1976 году и помогал организовывать рекламное продвижение компьютера Apple I. В 2000 году он ушёл на пенсию, но в 2010 вновь помог родной компании, когда ей потребовалось решить репутационные проблемы, связанные с антеннагейтом....
Сообщает www.iguides.ru
Новость из рубрики: Технологии, Наука
Поделиться новостью:
Топ новости часа
Топ новости часа- +278,83% (17400 пунктов) за 12 мес по паре GBP/USD — Тест стратегии форекс «ChaSyBi»...
- Чемпионат России. «Спартак» в гостях у «Оренбурга», «Динамо» против «Урала», ЦСКА сыграет с «Зенитом» в воскресенье...
- AMD рассказала о видеокартах следующего поколения. В интервью были затронуты в основном вопросы, связанные с ИИ в RDNA 4...
- Иск против «Барсы», допуск российских фехтовальщиков, задержан метатель банана, грант Навки, баттл Смородской и Заремы и другие новости...
- Hyundai Motor câștigă 2016 Kelley Blue Book Awards ca cea mai bună marcă de costuri de proprietate în ultimii 5 ani...
- Выставка мобильных технологий MWC продемонстрирует новые телефоны, искусственный интеллект и метавселенную...
20:00, 10 Мар Откуда Стив Джобс черпал идеи, или спустя 50 лет мы всё еще живем в мире Xerox Alto Фото: IEEE В архиве Музея компьютерной истории в Калифорнии посетителям предлагается необычное «погружение». Вы можете, сидя за компьютером, щелкать мышью и печатать на клавиатуре, использовать базовые возможности работы с текстом, как в Microsoft W...